ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΣΥΝΑΛΛΑΓΩΝ

Ηλεκτρονικό κατάστημα athinamatsouka.gr

1. Στοιχεία επιχείρησης

Το ηλεκτρονικό κατάστημα athinamatsouka.gr διαθέτει προς πώληση γεωργικά μηχανήματα, μηχανήματα δάσους και κήπου, εργαλεία, ανταλλακτικά, εξοπλισμό προστασίας, αναλώσιμα και συναφή προϊόντα.

Στοιχεία επιχείρησης

• Επωνυμία: Αθηνά Γ. Ματσούκα

• Αριθμός Γ.Ε.ΜΗ.: 12724993700

• Δ.Ο.Υ.: Κορίνθου

• Έδρα: Νοταρά 125, Ξυλόκαστρο 20400

• Τηλέφωνο: 2743023297

• Email επικοινωνίας: info@athinamatsouka.gr

• Ιστότοπος: https://www.athinamatsouka.gr

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και Συναλλαγών διέπουν την πρόσβαση και χρήση του ιστότοπου, καθώς και τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Πριν από την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας, ο πελάτης καλείται να διαβάσει τους παρόντες όρους, την Πολιτική Απορρήτου και την Πολιτική Cookies, όπου εφαρμόζεται.

Οι διατάξεις της ισχύουσας νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή εξακολουθούν να εφαρμόζονται ανεξάρτητα από τους παρόντες όρους. Καμία διάταξη δεν αποσκοπεί στον περιορισμό δικαιωμάτων που παρέχονται υποχρεωτικά από τον νόμο.

2. Πληροφορίες και περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος

Καταβάλλεται προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες που δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όπως οι περιγραφές, τα τεχνικά χαρακτηριστικά, οι τιμές και η διαθεσιμότητα των προϊόντων, να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες.

Οι φωτογραφίες των προϊόντων έχουν ενδεικτικό χαρακτήρα, όπου αυτό αναφέρεται ή προκύπτει από τη φύση τους. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην εμφάνιση, στη συσκευασία ή στα παρελκόμενα, ιδίως όταν ο κατασκευαστής αλλάζει την έκδοση ενός προϊόντος. Σε κάθε περίπτωση, το προϊόν που παραδίδεται πρέπει να ανταποκρίνεται στη συμφωνημένη περιγραφή και στα ουσιώδη χαρακτηριστικά του.

Αν διαπιστωθεί προφανές τεχνικό ή τυπογραφικό λάθος, λανθασμένη τιμή ή ανακριβής πληροφορία διαθεσιμότητας, η επιχείρηση επικοινωνεί με τον πελάτη για τη διευθέτηση του ζητήματος. Εφόσον η παραγγελία δεν μπορεί να εκτελεστεί όπως υποβλήθηκε, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει την ακύρωση της παραγγελίας ή άλλη λύση που θα συμφωνηθεί. Τυχόν καταβληθέντα ποσά επιστρέφονται όπου απαιτείται.

Η αναφορά ενός προϊόντος ως διαθέσιμου δεν αποκλείει την πιθανότητα προσωρινής εξάντλησης ή καθυστέρησης ενημέρωσης του αποθέματος.

3. Τιμές και φόροι

Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€). Όπου αναφέρεται ότι μια τιμή περιλαμβάνει Φ.Π.Α., αυτός περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας παρουσιάζεται, στο μέτρο που είναι τεχνικά εφικτό, η συνολική αξία των προϊόντων και τα γνωστά έξοδα αποστολής ή άλλες χρεώσεις που αφορούν την παραγγελία.

Για βαριά ή ογκώδη προϊόντα, των οποίων το κόστος μεταφοράς δεν μπορεί να υπολογιστεί αυτομάτως, ο τρόπος και το κόστος αποστολής γνωστοποιούνται στον πελάτη πριν από την οριστικοποίηση της σχετικής συμφωνίας.

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να αλλάζει τις τιμές για μελλοντικές παραγγελίες. Η αλλαγή μιας τιμής δεν επηρεάζει παραγγελία που έχει ήδη γίνει αποδεκτή, εκτός αν υπάρχει νόμιμος λόγος διόρθωσης και ακολουθηθεί η κατάλληλη διαδικασία ενημέρωσης και συμφωνίας με τον πελάτη.

4. Διαδικασία παραγγελίας

Ο πελάτης επιλέγει τα προϊόντα που επιθυμεί, τα προσθέτει στο καλάθι και συμπληρώνει τα απαραίτητα στοιχεία χρέωσης, επικοινωνίας και αποστολής.

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης πρέπει να ελέγχει την περιγραφή, την ποσότητα, την τιμή των προϊόντων, τα έξοδα αποστολής και τα στοιχεία που έχει καταχωρίσει.

Με την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής διαδικασίας αποστέλλεται μήνυμα επιβεβαίωσης παραλαβής της παραγγελίας. Το μήνυμα αυτό επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία καταχωρίστηκε στο σύστημα και δεν πρέπει να εκλαμβάνεται αυτομάτως ως επιβεβαίωση ότι κάθε προϊόν είναι διαθέσιμο ή ότι η αποστολή έχει ήδη πραγματοποιηθεί.

Η επιχείρηση επικοινωνεί με τον πελάτη, όπου χρειάζεται, για τη διαθεσιμότητα, την πληρωμή, τα έξοδα αποστολής ή οποιαδήποτε διευκρίνιση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της παραγγελίας.

Εάν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή δεν μπορεί να παραδοθεί με τους όρους που εμφανίζονταν κατά την παραγγελία, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιλέξει την ακύρωση του αντίστοιχου προϊόντος ή ολόκληρης της παραγγελίας, ανάλογα με την περίπτωση. Τυχόν χρήματα που έχουν καταβληθεί για προϊόντα που δεν θα παραδοθούν επιστρέφονται.

5. Τροποποίηση και ακύρωση παραγγελίας

Πριν από την υποβολή της παραγγελίας, ο πελάτης μπορεί να αλλάξει τις επιλογές του μέσα από το καλάθι αγορών.

Μετά την υποβολή της παραγγελίας, για αίτημα τροποποίησης ή ακύρωσης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει το συντομότερο δυνατό με την επιχείρηση μέσω του email ή του τηλεφώνου που αναγράφεται στους παρόντες όρους.

Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ή δεν έχει ξεκινήσει η εκτέλεσή της με τρόπο που να εμποδίζει την αλλαγή, καταβάλλεται προσπάθεια να εξυπηρετηθεί το αίτημα.

Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, η ακύρωση ή η επιστροφή εξετάζεται σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις και τους όρους υπαναχώρησης που ακολουθούν.

Η επιχείρηση μπορεί να ακυρώσει παραγγελία όταν η εκτέλεσή της είναι αντικειμενικά αδύνατη, για παράδειγμα λόγω οριστικής κατάργησης ή μη διαθεσιμότητας του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση ότι ενημερώνει τον πελάτη και επιστρέφει τα ποσά που έχουν καταβληθεί, όπου απαιτείται.

6. Τρόπος πληρωμής

Η πληρωμή των παραγγελιών πραγματοποιείται αποκλειστικά με τραπεζική κατάθεση ή τραπεζική μεταφορά.

Τα στοιχεία του τραπεζικού λογαριασμού γνωστοποιούνται στον πελάτη κατά τη διαδικασία παραγγελίας ή μέσω του μηνύματος επιβεβαίωσης.

Κατά την κατάθεση ή μεταφορά, ο πελάτης καλείται να αναγράφει τον αριθμό παραγγελίας, ώστε να είναι δυνατή η ταυτοποίηση της πληρωμής.

Η εξόφληση πρέπει να πραγματοποιείται εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών από την ενημέρωση του πελάτη για τα στοιχεία πληρωμής, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εγγράφως.

Εάν η πληρωμή δεν πραγματοποιηθεί μέσα στην παραπάνω προθεσμία, η επιχείρηση μπορεί να επικοινωνήσει με τον πελάτη και, εφόσον δεν υπάρξει συνεννόηση, να ακυρώσει την παραγγελία. Αν καταβληθεί ποσό μετά την ακύρωση, η επιστροφή ή η εκ νέου εκτέλεση της παραγγελίας διευθετείται κατόπιν επικοινωνίας.

Τυχόν τραπεζικές προμήθειες που χρεώνει η τράπεζα του πελάτη βαρύνουν τον ίδιο, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία και τους όρους της συγκεκριμένης συναλλαγής. Η επιχείρηση δεν επιβάλλει αυθαίρετες πρόσθετες χρεώσεις για την πληρωμή.

Η παραγγελία προωθείται για αποστολή αφού επιβεβαιωθεί η εξόφληση, εκτός αν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

7. Τρόποι αποστολής και παράδοση προϊόντων

Οι διαθέσιμοι τρόποι αποστολής είναι οι ακόλουθοι:

7.1. ΕΛΤΑ Courier

Η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί με ΕΛΤΑ Courier, είτε προς τη διεύθυνση που έχει δηλώσει ο πελάτης είτε, όπου προσφέρεται και επιλεγεί η αντίστοιχη υπηρεσία, προς κατάστημα ή σημείο παραλαβής της εταιρείας.

Ο πελάτης οφείλει να καταχωρίζει σωστά τη διεύθυνση, τον ταχυδρομικό κώδικα και τα στοιχεία επικοινωνίας του.

7.2. BOX NOW

Η αποστολή μπορεί να πραγματοποιηθεί σε διαθέσιμη θυρίδα BOX NOW, εφόσον το προϊόν, οι διαστάσεις, το βάρος και η περιοχή εξυπηρέτησης επιτρέπουν τη συγκεκριμένη επιλογή.

Ο πελάτης ενημερώνεται από την BOX NOW για την άφιξη της αποστολής και τις οδηγίες παραλαβής, σύμφωνα με τη διαδικασία της εταιρείας. Οφείλει να παραλάβει το δέμα μέσα στην προθεσμία που ορίζει η BOX NOW. Αν το δέμα επιστραφεί λόγω μη έγκαιρης παραλαβής, η περαιτέρω αποστολή διευθετείται κατόπιν επικοινωνίας και σύμφωνα με τα πραγματικά έξοδα που ενδέχεται να προκύψουν.

7.3. Βαριά ή ογκώδη προϊόντα

Για βαριά ή ογκώδη μηχανήματα, γεωργικό εξοπλισμό ή προϊόντα που δεν μπορούν να αποσταλούν με τις συνήθεις υπηρεσίες courier ή BOX NOW, μπορεί να απαιτείται αποστολή μέσω μεταφορικής εταιρείας ή πρακτορείου.

Στις περιπτώσεις αυτές, η επιχείρηση επικοινωνεί με τον πελάτη πριν από την οριστικοποίηση του τρόπου αποστολής, ώστε να συμφωνηθούν η μεταφορική, ο τόπος παράδοσης και το κόστος μεταφοράς. Η αποστολή προχωρά μετά τη σχετική ενημέρωση και συμφωνία.

Εάν δεν μπορεί να συμφωνηθεί αποδεκτός τρόπος αποστολής, ο πελάτης μπορεί να ζητήσει την ακύρωση της παραγγελίας πριν από την αποστολή, με επιστροφή τυχόν ποσών που έχουν καταβληθεί για την παραγγελία.

7.4. Χρόνος παράδοσης

Ο εκτιμώμενος χρόνος αποστολής ή παράδοσης εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα του προϊόντος, την περιοχή παράδοσης, τον επιλεγμένο τρόπο μεταφοράς και τις συνθήκες λειτουργίας της μεταφορικής εταιρείας.

Όταν είναι γνωστός, ο εκτιμώμενος χρόνος γνωστοποιείται στον πελάτη κατά την παραγγελία ή μέσω επικοινωνίας. Για προϊόντα που δεν είναι άμεσα διαθέσιμα ή απαιτούν ειδική μεταφορά, ο χρόνος μπορεί να διαφέρει.

Σε περίπτωση σημαντικής καθυστέρησης, η επιχείρηση ενημερώνει τον πελάτη και συνεργάζεται μαζί του για την εξεύρεση λύσης. Τα δικαιώματα του καταναλωτή σε περίπτωση μη παράδοσης μέσα στην προβλεπόμενη νόμιμη προθεσμία δεν περιορίζονται από τους παρόντες όρους.

8. Έξοδα αποστολής

Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά κατά την παραγγελία ή έχει συμφωνηθεί διαφορετική διευθέτηση.

Για αποστολές με ΕΛΤΑ Courier ή BOX NOW, το κόστος εμφανίζεται κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης της παραγγελίας, εφόσον υποστηρίζεται από το ηλεκτρονικό κατάστημα.

Για βαριά ή ογκώδη προϊόντα που απαιτούν μεταφορική εταιρεία, το κόστος γνωστοποιείται πριν από την οριστικοποίηση της αποστολής. Ο πελάτης ενημερώνεται επίσης για τυχόν επιπλέον χρεώσεις που σχετίζονται με ειδικές απαιτήσεις παράδοσης, εφόσον αυτές είναι γνωστές εκ των προτέρων.

Κατά την υπαναχώρηση καταναλωτή, η επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνει τον πελάτη ως προς το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά και σύμφωνα με όσα προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

9. Παραλαβή προϊόντων και έλεγχος αποστολής

Ο πελάτης καλείται να ελέγχει, κατά την παραλαβή, την εξωτερική κατάσταση της συσκευασίας και αν το πλήθος των δεμάτων αντιστοιχεί στην αποστολή του.

Εάν διαπιστώσει εμφανή ζημιά στη συσκευασία ή έλλειψη δέματος, συνιστάται να το αναφέρει στον μεταφορέα και να ενημερώσει άμεσα την επιχείρηση, παρέχοντας φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας όπου είναι δυνατόν.

Η μη άμεση αναφορά ζημιάς δεν καταργεί αυτομάτως τα νόμιμα δικαιώματα του πελάτη, ιδίως σε περίπτωση ελαττωματικού ή μη σύμφωνου με τη σύμβαση προϊόντος.

Όταν η μεταφορά οργανώνεται από την επιχείρηση, η ευθύνη για την απώλεια ή τη ζημιά των προϊόντων κατά τη μεταφορά καθορίζεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Εξαιρέσεις μπορεί να ισχύουν όταν ο καταναλωτής επιλέγει μεταφορέα που δεν προσφέρεται από την επιχείρηση, σύμφωνα με τις εφαρμοστέες διατάξεις.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφές

10.1. Προθεσμία υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής που αγοράζει προϊόντα από το ηλεκτρονικό κατάστημα έχει, κατά κανόνα, δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, χωρίς να υποχρεούται να αιτιολογήσει την απόφασή του.

Για τα προϊόντα, η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή τρίτο πρόσωπο που έχει υποδείξει, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος. Σε περίπτωση παράδοσης πολλών προϊόντων με μία παραγγελία σε χωριστές αποστολές, εφαρμόζονται οι νόμιμοι κανόνες υπολογισμού της προθεσμίας.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για καταναλωτές και δεν επεκτείνεται αυτομάτως σε αγορές που πραγματοποιούνται στο πλαίσιο επαγγελματικής ή εμπορικής δραστηριότητας.

Η έκδοση τιμολογίου δεν αρκεί από μόνη της για να αποκλείσει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Εξετάζεται η ιδιότητα του αγοραστή και ο σκοπός για τον οποίο έγινε η αγορά, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

10.2. Διαδικασία άσκησης υπαναχώρησης

Για να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την επιχείρηση με σαφή δήλωση πριν από τη λήξη της προθεσμίας των 14 ημερών, αποστέλλοντας email στη διεύθυνση [email επικοινωνίας] ή χρησιμοποιώντας άλλο διαθέσιμο μέσο επικοινωνίας που επιτρέπει την καταγραφή του αιτήματος.

Στη δήλωση συνιστάται να αναφέρονται:

• Ο αριθμός παραγγελίας.

• Το ονοματεπώνυμο του πελάτη.

• Το προϊόν ή τα προϊόντα που επιστρέφονται.

• Τα στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη.

Η επιχείρηση επιβεβαιώνει την παραλαβή του αιτήματος και ενημερώνει τον πελάτη για τη διεύθυνση επιστροφής και τυχόν απαραίτητες οδηγίες.

10.3. Επιστροφή προϊόντων

Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει ή να παραδώσει τα προϊόντα στην επιχείρηση χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία γνωστοποίησε την υπαναχώρησή του.

Ο πελάτης επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος επιστροφής, εφόσον έχει ενημερωθεί σχετικά πριν από την αγορά και με την επιφύλαξη των υποχρεωτικών διατάξεων της νομοθεσίας. Για προϊόντα μεγάλου βάρους ή όγκου, το κόστος επιστροφής μπορεί να είναι αυξημένο και θα πρέπει να έχει γνωστοποιηθεί στον πελάτη πριν από τη σύναψη της σύμβασης, όπου απαιτείται.

Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται με τα εξαρτήματα και τα παρελκόμενα που παραδόθηκαν μαζί του, καθώς και με τα έγγραφα ή τις οδηγίες που το συνόδευαν, εφόσον υπάρχουν.

Η αρχική συσκευασία συνιστάται να χρησιμοποιείται, όταν είναι διαθέσιμη, ώστε να προστατεύεται το προϊόν κατά τη μεταφορά. Η απουσία ή η φθορά της συσκευασίας δεν συνεπάγεται από μόνη της αυτόματο αποκλεισμό του δικαιώματος υπαναχώρησης.

10.4. Έλεγχος κατά την επιστροφή και μείωση αξίας

Ο καταναλωτής δικαιούται να εξετάσει το προϊόν στον βαθμό που είναι αναγκαίος για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του, όπως θα μπορούσε να κάνει σε ένα φυσικό κατάστημα.

Εάν ο χειρισμός του προϊόντος υπερβαίνει όσα είναι αναγκαία για τον παραπάνω έλεγχο και προκαλεί μείωση της αξίας του, η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση για τη μείωση της αξίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Η σχετική αξιολόγηση γίνεται με βάση την πραγματική κατάσταση του προϊόντος και όχι με αυτόματο αποκλεισμό της υπαναχώρησης.

Για μηχανήματα και εξοπλισμό που λειτουργούν με καύσιμο ή λάδι, συνιστάται να μην τίθενται σε κανονική χρήση, να μη γεμίζονται με καύσιμο ή λάδι και να μην χρησιμοποιούνται σε πραγματικές συνθήκες εργασίας, εφόσον αυτό δεν είναι αναγκαίο για τον επιτρεπόμενο έλεγχο. Η χρήση που υπερβαίνει τον αναγκαίο έλεγχο μπορεί να μειώσει την αξία του προϊόντος και να δημιουργήσει ζητήματα ασφαλούς μεταφοράς.

10.5. Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση νόμιμης υπαναχώρησης, η επιχείρηση επιστρέφει τα ποσά που έχει λάβει από τον πελάτη, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων της φθηνότερης συνήθους μεθόδου παράδοσης που προσφέρεται, εφόσον προβλέπεται από τον νόμο.

Δεν υποχρεούται να επιστρέψει πρόσθετα έξοδα που προέκυψαν επειδή ο πελάτης επέλεξε ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τη φθηνότερη συνήθη διαθέσιμη επιλογή.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της νόμιμης προθεσμίας των δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ενημέρωση για την υπαναχώρηση. Η επιχείρηση μπορεί να αναβάλει την επιστροφή μέχρι να παραλάβει τα προϊόντα ή μέχρι ο πελάτης να προσκομίσει αποδεικτικό αποστολής τους, ανάλογα με το ποιο γεγονός συμβαίνει πρώτο, σύμφωνα με τον νόμο.

Επειδή η πληρωμή στο ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται με τραπεζική κατάθεση ή μεταφορά, η επιστροφή πραγματοποιείται με τραπεζική μεταφορά σε λογαριασμό που υποδεικνύει ο πελάτης, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν επιβάλλεται χρέωση για την ίδια την επιστροφή χρημάτων.

10.6. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπει ρητά η νομοθεσία. Μεταξύ άλλων, μπορεί να εξαιρούνται προϊόντα που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, καθώς και άλλες ειδικές κατηγορίες προϊόντων που αναφέρονται στον νόμο.

Η εξαίρεση δεν εφαρμόζεται αυτομάτως σε κάθε ανταλλακτικό που παραγγέλνεται ειδικά από προμηθευτή. Εξετάζεται αν το συγκεκριμένο προϊόν εμπίπτει πράγματι σε νόμιμη εξαίρεση.

11. Ελαττωματικά προϊόντα, νόμιμη εγγύηση και τεχνική υποστήριξη

Τα προϊόντα πρέπει να ανταποκρίνονται στη σύμβαση πώλησης και στα χαρακτηριστικά που έχουν συμφωνηθεί ή διαφημιστεί.

Για καταναλωτικές αγορές ισχύουν τα νόμιμα δικαιώματα του αγοραστή σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή ελαττώματος. Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, ο καταναλωτής μπορεί να δικαιούται επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς επιβάρυνση και, όπου προβλέπεται, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.

Η νόμιμη ευθύνη του πωλητή δεν αντικαθίσταται ούτε περιορίζεται από τυχόν εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.

Όπου παρέχεται επίσημη εμπορική εγγύηση από τον κατασκευαστή, οι ειδικοί όροι και η διάρκειά της καθορίζονται από το αντίστοιχο έγγραφο εγγύησης. Η εξυπηρέτηση μπορεί να γίνεται μέσω του κατασκευαστή, του εισαγωγέα ή εξουσιοδοτημένου συνεργείου, ανάλογα με την πολιτική του κατασκευαστή.

Ο πελάτης καλείται να διατηρεί την απόδειξη ή το τιμολόγιο αγοράς, τον σειριακό αριθμό του προϊόντος, όπου υπάρχει, και τα συνοδευτικά έγγραφα εγγύησης.

Για μηχανήματα, εργαλεία και εξοπλισμό, πρέπει να τηρούνται οι οδηγίες συναρμολόγησης, λειτουργίας, συντήρησης και ασφάλειας του κατασκευαστή. Βλάβες που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση, κακή συντήρηση, μη εγκεκριμένες μετατροπές ή φυσιολογική φθορά αξιολογούνται σύμφωνα με τα πραγματικά περιστατικά και τους όρους της εφαρμοστέας εγγύησης, χωρίς να θίγονται υποχρεωτικά δικαιώματα που παρέχει ο νόμος.

Για αναφορά προβλήματος, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την επιχείρηση μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναφέρονται στους παρόντες όρους.

12. Προστασία προσωπικών δεδομένων και cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων που είναι αναγκαία για την υποβολή και εκτέλεση παραγγελιών, την πληρωμή, την αποστολή, την επικοινωνία και την εκπλήρωση νόμιμων υποχρεώσεων πραγματοποιείται σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται, τους σκοπούς και τη νομική βάση επεξεργασίας, τους αποδέκτες, τον χρόνο διατήρησης και τα δικαιώματα των υποκειμένων παρέχονται στην ξεχωριστή Πολιτική Απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η χρήση cookies και παρόμοιων τεχνολογιών περιγράφεται στην ξεχωριστή Πολιτική Cookies. Για cookies που απαιτούν προηγούμενη συγκατάθεση, η συγκατάθεση ζητείται με τον προβλεπόμενο τρόπο. Η τελική ρύθμιση εξαρτάται από τα εργαλεία και τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται πραγματικά στον ιστότοπο.

13. Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως κείμενα, γραφικά, λογότυπα, φωτογραφίες, σχέδια και στοιχεία σχεδιασμού, προστατεύεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας και βιομηχανικής ιδιοκτησίας, στο μέτρο που ανήκει στην επιχείρηση ή χρησιμοποιείται νόμιμα από αυτή.

Απαγορεύεται η αντιγραφή, αναπαραγωγή, διανομή, τροποποίηση ή εμπορική εκμετάλλευση του περιεχομένου χωρίς προηγούμενη άδεια του δικαιούχου, εκτός αν επιτρέπεται από τον νόμο.

Τα σήματα, οι ονομασίες, τα λογότυπα και οι φωτογραφίες προϊόντων που ανήκουν σε τρίτους παραμένουν ιδιοκτησία των αντίστοιχων δικαιούχων. Η εμφάνισή τους στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συνεπάγεται μεταβίβαση δικαιωμάτων στην επιχείρηση ή στον χρήστη.

14. Ευθύνη και ορθή χρήση του ιστότοπου

Η επιχείρηση καταβάλλει εύλογη προσπάθεια για την ομαλή λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος και την ορθότητα των δημοσιευμένων πληροφοριών.

Ενδέχεται να προκύψουν προσωρινές διακοπές λειτουργίας λόγω τεχνικής συντήρησης, προβλημάτων δικτύου, λειτουργίας τρίτων παρόχων ή άλλων περιστάσεων που δεν μπορούν να ελεγχθούν πλήρως.

Ο χρήστης οφείλει να χρησιμοποιεί τον ιστότοπο νόμιμα, να παρέχει ακριβή στοιχεία κατά την παραγγελία και να μην επιχειρεί να επηρεάσει ή να διαταράξει τη λειτουργία του συστήματος.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί νόμιμα να αποκλειστεί, ούτε περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών.

15. Τροποποιήσεις των όρων

Η επιχείρηση μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες όρους όταν αυτό είναι αναγκαίο λόγω αλλαγών στη λειτουργία του καταστήματος, στις υπηρεσίες που παρέχονται ή στην ισχύουσα νομοθεσία.

Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης. Οι τροποποιήσεις δεν μεταβάλλουν αναδρομικά τους όρους παραγγελιών που έχουν ήδη συναφθεί, με την επιφύλαξη των περιπτώσεων όπου ο νόμος ορίζει διαφορετικά.

16. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το εφαρμοστέο δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε περίπτωση διαφωνίας, ο πελάτης και η επιχείρηση μπορούν να επιδιώξουν την εξωδικαστική επίλυση του ζητήματος μέσω επικοινωνίας και καλόπιστης συνεννόησης.

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να απευθυνθεί στον Συνήγορο του Καταναλωτή, σύμφωνα με τις προϋποθέσεις και τις διαδικασίες που προβλέπονται από την αρμόδια αρχή: https://www.synigoroskatanaloti.gr/

Τυχόν δικαστική διαφορά υπάγεται στα αρμόδια δικαστήρια, όπως ορίζεται από την εφαρμοστέα νομοθεσία. Οι παρόντες όροι δεν περιορίζουν τους κανόνες διεθνούς δικαιοδοσίας ή τα δικαιώματα καταναλωτών που προβλέπονται υποχρεωτικά από τον νόμο.